A．保育士証に記載されている登録番号をアカウント情報　保育士証番号の欄にご登録ください。
　　 ※例：東京都-000001（都道府県名-6桁の数字）の場合、「東京都」と「000001」を登録。

　 　毎年、記載誤りが多く修了証再発行の原因となっております。
　　 保育士証の確認および研修サイト内の登録情報の確認をお願い致します。

　A．園や会社等で、個々にメールアドレスを付与しておらず、園の代表メールしかない場合は、

　　 まず代表メールで受講生登録（園名や園長・主任保育士などの名前）していただき、そのアカウントで施設管理者の申請をしてください。

　　 当財団にて申請の受理後、そのアカウントよりメールアドレス無しで他の受講者の新規登録が可能となります。
　　 ※ユーザー登録には、1受講者に対し、1メールアドレスが必要。

　　 詳細は、ページ上部のファイルダウンロードにある「研修サイト（manaable）操作マニュアル」をご確認ください。

　A．施設内・園内の受講者に代わり、研修サイトでの受講者登録、研修の申込み、支払い手続き、研修進捗管理が可能な方です。
　　 施設管理者は研修サイトから、施設管理者の申請が必要です。

　　 ページ上部のファイルダウンロードにある「研修サイト（manaable）操作マニュアル」に

　　 施設管理者の操作方法が記載されてますのでそちらをご確認ください。

　A．アカウント登録は受講生1人につき、1メールアドレスが必要です。
　　 登録時に同じメールアドレスはご使用いただけません。

　　 園のメールアドレス1つで複数人の方が研修を受講したい場合は、

　　 まずそのメールアドレスで受講生登録（園名や園長・主任保育士などの名前）をし、そのアカウントで施設管理者として申請してください。

　A．研修サイト登録時に「所属法人・施設」を検索する際に、所属法人や園名が出てこないことがあります。

　　 各都道府県に明記されている名前を登録させていただいており、略称の可能性がございますので、略称でも検索ください。

　　 （例：●●株式会社　■■保育園の場合、■■もしくは■■保育園で検索）

　　 「所属法人・施設」が出てこない場合は、一旦選択しない状態でご登録頂き、その後研修サイトのお問い合わせより所属名をお知らせください。

　　 　※申込み時に園名や園のメールアドレスを記入しますので、「所属法人・施設」の紐づけは必須ではありません。

　A．研修申し込み時に、沖縄県の方は施設番号を入力する欄がございますが番号がわからない方は、入力しなくても問題ございません。

　A．支払いサイト上1ヶ月と記載されますが、お支払い期限は、受講可否通知メールが届いてから1週間以内です。
　　お支払い頂けなければ受講決定にはなりません。
　　 1週間以内にお支払の確認が取れない方は、キャンセルとなりますのでご注意ください。

　　 ※記載されている支払い手続き期日は、支払いの手続きが可能な最終期日となりますので、支払い期限ではございません。

　　 研修受講前に支払いが完了しているか、研修サイト上から再度ご確認ください。

　A．研修サイトから支払い手続きを実施後、画面に表示される支払い番号を控えていない場合、

　　 支払い番号を確認することは出来ません。
　　 メールアドレスを入力していれば、そのアドレスへ支払い番号のメールが届きます。

　　 番号は再度確認出来ないため、メールアドレスを入力するか、画面を番号を控えるよう研修サイトで

　 　注意喚起はさせていただいております。

　　控え忘れて支払い番号がわからなくなった方は、研修サイトへログイン後、

　　支払い番号がわからなくなった旨とコース名・番号発行時に入力した氏名をご記入の上、お問い合わせください。

　A．領収書は、研修が開始後にダウンロード可能となります。

　　 研修サイトへログイン後、『個人支払い』もしくは『法人・施設支払い」から、ダウンロードを選択してください。

　　 ※インボイス制度対応済の領収書をご発行いただけます。 

　　 △注意△

　　 領収書は1度しかダウンロード出来ません。

　　 宛名を変更したい場合や領収書のPDFを保存し損ねた場合は、再発行致しますので研修サイトから、その旨をお問い合わせください。

　A．動画を全て視聴いただいても、インターネットの接続状況や環境によっては視聴履歴が保存されない場合があります。
　　 再度視聴を頂くか、研修サイトのお問い合わせ欄からその旨をご連絡ください。

　　 視聴履歴は視聴開始・視聴開始時から30秒毎・再生完了時に取得するような設定となっております。

　　 早送りやスキップをタップ連打した場合も視聴履歴が保存されない場合がございますのでご注意ください。

　　 ※視聴した○○％までは飛ばすことが出来ますが、飛ばしすぎにもご注意ください。

　A．視聴期間内に動画を全て視聴して頂かない場合、Zoom研修へ出席することは出来ません。

　　 また、視聴期間外の再受講・視聴期間の延長・別コースへ振替等は行っておりません。

　　 他のコースが空いているようであれば、ご自身で新しいコースをお申込みください。

　A．集合研修は1度でも欠席された場合、15時間研修受講に満たないため、修了認定出来ず修了証の発行が出来ません。

　　 他のコースが空いているようであれば、ご自身で新しいコースをお申込みし、一から受講をお願い致します。

　A．研修をキャンセル・欠席する場合は、当日でもかまいませんので研修サイトからログイン後にお問い合わせからその旨をご連絡ください。

　　 キャンセル期日内であればご自身でキャンセル出来ますが、一部のステータスが受講完了になっている場合は出来ない場合がございます。

　　※ご自身・園の都合によるキャンセルの返金はございません。

　　キャンセル後、再度申込みをしたい場合は同じコースへお申込みください。※コースに空きがあれば可能です。

　A．研修への遅刻は認めておりません。

　　 修了認定には15時間の研修を受講してもらう必要があり、参加が遅れた場合は受講時間が15時間に満たず修了認定出来ません。

　　 また、課題提出や動画受講などによる補填対応はしておりません。

　　 集合研修は、公共交通機関の遅延等による遅刻の場合のみ遅延証明書をご持参いただければ参加は可能です。

　　 ただし、30分を超える遅刻は欠席となり参加出来ませんのでご注意ください。

　　 Zoom研修は、事前に接続テストのお願いや研修の早め接続をお願いしております。

　　 参加が遅れた場合は欠席扱いとなり、修了認定できません。Zoom研修日の振替は実施しておらず、別コースをはじめから受講ください。

　A．お申込みコースの動画視聴するページの「Zoom研修」欄よりご参加ください。
　　 Zoom研修当日に参加するボタンが表示されます。※開始時間より前から表示されます。

　　 ミーティングID・パスコードは事前にお知らせしておりません。

　　 遅刻した場合、Zoom研修へ参加出来ない場合はございますので、10分以上前より接続をお願い致します。

　　 当日に接続が出来ない等のトラブルがあった場合もお早めにご連絡頂かない場合はZoom研修へ参加出来ない場合がございます。

　　 連絡先は、研修サイトの「Zoom研修」欄に記載されております。 

　　 Zoom研修を出席した方は、受講ステータスを「受講完了」に変更しております。　※研修終了後に出席確認しているため反映に2～3日かかります。

　　 Zoomに何度も入りなおしたり、接続が切れてしまった場合でも「受講完了」であれば問題ございません。　

　　 接続方法に関しましては、Zoom研修欄にある「Zoom研修の手引き」をご確認ください。

　A．発行時にご登録頂いたメールアドレス（ご自身のアカウントと申込み時に記入した園のアドレス）へご連絡させていただきます。

　　 送付するメールに修了証をダウンロードするURLを記載させていただきます。

　　 また、申し込んだコースの申込み内容確認ボタンがあり、その内容欄にもダウンロードするURLを記載されます。

       修了証の発行目安は研修最終日（Zoom研修日の1週間後のレポート・アンケート期限提出日）から約2か月後に発行予定となり、

       研修ステータスが「受講完了」でレポートとアンケートを提出している方が修了証発行対象者となりますのでご自身でステータスのご確認をお願い致します。

　　 ご案内予定のメールアドレスを変更したい場合は、

　　 「ご自身のアカウントのメールアドレス」と「申込み時に記入した園のメールアドレス」を新しいものへご変更ください。

　　 ※申込み時に記入したものは申込者でないと変更出来ませんのでご注意ください。（園の管理者が代わりに申し込んでる場合があります）

　A．令和5年度からデジタルの修了証を発行させていただいております。

　　 研修サイトへログイン後、自分の研修から該当のコースを選択し、「申込み内容の確認」ボタンを押下し、

　　 修了証URLの欄に記載されているURLをアドレスバーへ入力し、PDFをダウンロードください。

　　 施設管理者様が研修をお申込みされている場合は、受講者だけでなく、施設管理者様でもご確認頂けます。

　　 

       詳しくは、「研修サイト（manaable）操作マニュアル」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。

　A．修了証の再発行は、以下のお問い合わせページよりお問い合わせください。
　　 なお、修了証の再発行には5,000円の再発行手数料がかかりますのでご了承ください。
　　 ※再発行手数料は税込5,000円（本体価格4,546円・消費税454円）となります。