高齢化・ダイバーシティ時代の接客新基準

日本の高齢者人口（65歳以上）は約29％に達し、社会のバリアフリー化が当たり前となった2026年。「改正障害者差別解消法」の施行により、民間企業での『合理的配慮の提供』は完全義務化されています。知識不足による不適切対応は、コンプライアンス違反のリスクを伴う時代です。

この法改正に完全準拠し、明確な現場対応力を養うのが「ハートフルアドバイザー養成研修」です。自宅や職場で体系的に学べる【通信講座】と、体験を伴う【集合研修】を組み合わせることで、「正しい知識」と「現場で動ける技術」を効率よく習得。お客様の心のバリアを解消し、選ばれる企業へと導きます。

ハートフルアドバイザー２級養成講座とは

通信講座の進め方

1. テキスト学習
   教材テキストを一通り学習してください。
2. オンライン試験（全3回）
   研修サイトから受験できます。各20問、7割以上で合格。
3. 合格基準
   7割未満の場合は合格するまで繰り返し受験できます。

オンライン試験の提出期限

受講開始日から3ヶ月間が提出期限です。

ただし最終期限は 令和9年1月31日（日）23:59 までとなります。

※受講開始から3ヶ月未満であっても、上記日時を過ぎると受験できません。

集合研修について（通信講座修了者向け）

通信講座を修了した方は、希望に応じて集合研修に参加できます。集合研修は年1〜2回の開催を予定しています。

• 高齢・障害のあるお客様へのコミュニケーション技術（3時間）
• 車椅子利用者・肢体不自由者への対応方法（3時間）
• 聴覚障害者への対応技術（2時間）
• 視覚障害者への対応技術（3時間）
• 事故予防と緊急時の対応（3時間）

※集合研修受講には別途受講料が必要です。

※開催時期が決まり次第、通信講座修了者へご案内します。

配布資料一覧

• 通信講座受講ガイドブック
• 教材テキスト「高齢者・障害者に対する接客サービス従事者研修」
  ※入金確認後に郵送／研修サイトからダウンロード可

お申込み方法

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